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      養老院老年人服務保障方案

      時間:2021-10-22
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      老年人人身安全保障

      1. 老年人人身安全保障內容

      無錫養老院、無錫護理院、無錫康復院、無錫敬老院-無錫怡和頤養院2021年10月22日訊  (1)建立出入、探視、請銷假等制度,防止老年人走失。

      (2)建立視頻監控系統,對養老院公共區域進行全方位24小時監控。

      (3) 建立突發事件處理的應急預案,對自傷、傷人、跌倒、墜床、噎食、燙傷、走失、食物中毒等事件有 明確的應急處理流程和制度。

      (4) 老年人能夠接觸的設備無尖角,地面做防滑處理,床頭、廁所有呼叫裝置。

      2. 門衛值班管理保障

      (1)做好值班日記,晚上10點鎖好大門,早5:30開大門,晚10點后未經管理人員許可不準開門放行,晚上要加強安全巡查。

      (2)值班期間不準擅離職守,不準找人頂替、不準做與值班無關的事、不準私自放行車輛。

      (3)對外來車輛一律要登記車輛牌號與單位。

      (4)值班前與值班期間不準喝酒。

      (5)對向外拿運公物及其它可疑現象要認真檢查,并要認真做好登記。

      (6)對無理取鬧與違反門衛規定的人和事,不聽勸告和制止的要及時向管理人員報告。

      (7)對頭腦不清醒或行動不便的院民,未經管理人員許可,不能放行。

      3. 養老院治安管理保障

      (1)認真組織職工學習治安法規,安全常識,全面提高工作人員搞好單位安全的自覺性,全面培養工作人員有良好的安全防范意識,做到工作中知法、守法、善于用法,提高依法治理公寓的能力。

      (2)在安全防范工作中,工作人員要提醒和指導院民確保自身安全。同時,在自身各種服務活動中要確保安全,防止違反操作安全規程,發生事故。

      (3)正確處理各種矛盾,除有意違法犯罪,應特殊處理外,一定要與人為善,息事寧人,控制事態,化解矛盾,不能以眼還眼,以牙還牙。對于院民之間矛盾,工作人員要主動調解,做到公正、公平,無效時立即向單位領導或110匯報。

      (4)院民一律不得攜帶易燃易爆物品,對易變質腐爛的鮮活物品和怕擠壓、傾倒的易碎、易損物品以及較大貨物一律不予存放,院民所帶現金或其它貴重物品可交由工作人員代管,但手續要齊全。

      (5)如發現院民房發生過刑事犯罪活動,從業人員應暫停清理、整理房務,保持現場原狀,報公安機關處理,同時要切實做好治安協查工作,對于正在實施的各類犯罪活動,工作人員在報110的同時應盡一切可能制止犯罪活動。

      (6)凡入住的院民不得酗酒滋事、大聲喧嘩,影響他人休息,院民不得私自住宿或轉讓、調整床位。

      (7)院民住房鑰匙除自己保管外,應由工作人員配份隨身攜帶或專柜存放,不得任意亂放,也不得帶出養老院,防止因鑰匙失控而出事。在一些突發案件和事故中,如火災、爆炸、中毒,重點要放在救人、疏散公寓老年人,維護院民秩序等工作上。對威脅或傷害人身和財產安全的殺人、搶劫等嚴重犯罪行為,重點解決搶救受害者,注意發現和控制重要嫌疑分子,以及現場保護等方面的問題。

      4. 養老院安全守則

      (1)不準擅自更換燈泡或擅自接電,以防造成觸電事故。

      (2)不準相罵、打架,以防造成摔傷事故。

      (3)不準在床上躺著吸煙,不準在廚房灶后堆放柴草,不準私自生火,以防造成火災等事故。

      (4)不準過量飲酒,以防造成醉酒傷人等事故。

      (5)不準體弱、有病老年人單獨上街,以防病倒途中或遇車禍,不準私自外出,外出做到請假,佩戴院民身份牌,并說明去向,以防走失。

      (6)不準吃變質的食物,以防食物中毒。

      (7)不準私自購買農藥等有毒物質類和易燃易爆物品。

      (8)不準私自購買或私藏刀具、鐵棍之類。

      5. 緊急呼叫裝置配備保障

      我單位智慧養老平臺配備有一鍵呼叫設備,如果老年人在養老院內遇到突發事件,需要緊急幫助,可以通過一鍵呼叫進行求助,如果是養老院老年人出院,或是離院在家,也可以通過撥打服務電話獲得服務。

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      消防安全保障

      1. 消防安全保障內容

      (1)建立完善的安全防范制度,符合各部門安全檢查要求,做好安全檢查,消除隱患、堵塞漏洞,防止事故發生。

      (2)制定消防安全、特種設備設施安全、突發件等相關管理制度、預警機制及應急預案。

      (3)配備有資質的專(兼)職消防管理人員,按規定建立微型消防站,并達到“三知四會聯通,處置要在三分鐘”要求。

      (4)人員住宿和主要活動場所嚴禁使用易燃可燃裝飾裝修材料,嚴禁采用夾芯材料燃燒性能低于A級的彩鋼板搭建有人居住或者活動的建筑。

      (5)對不需要設置自動消防系統的建筑,應當加強物防、技防措施,在人員住宿和主要活動場所安裝獨立式感煙火災探測報警器和簡易噴淋裝置,配備應急照明和滅火器材。

      (6)每月至少組織一次防火檢查,每日防火巡查,夜間防火巡查不少于兩次,并做好記錄。加強消防設施設備運行和維護保養,每年至少全面檢查一次,參加區域聯防組織,實行聯防聯治聯控。

      (7)保持安全出口、疏散通道、消防車通道暢通,應急照明、安全疏散指示標志完好。保證常閉式防火門處于關閉狀態。制定消防演練、應急疏散和滅火預案,每半年至少演練一次。每半年至少開展一次消防安全教育培訓活動。

      (8)設立吸煙室,人員住宿和公共場所禁止吸煙。定期組織對電器產品及其線路、管路進行維護和檢測,及時整改。電氣燃氣安全應符合國家相關規定,設置可燃氣體報警裝置,定期維護保養燃氣設施設備。

      2. 消防安全管理制度

      (1)每日進行防火巡查

      巡查內容包括:

      1)用火、用電有無違章情況;

      2)安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標志,應急照明是否完好;

      3)消防設施、器材是否保持正常工作狀態,消防安全標志是否在位、完整;

      (2)每月進行一次防火檢查

      檢查內容包括:

      1)火災隱患整改及糾正、預防措施落實情況;

      2)安全疏散通道、疏散指示標志、應急照明和安全出口情況。

      3)消防設施正常工作情況,滅火器材、消防安全標志設置和功能情況。

      4)重點工種人員及其它員工消防知識掌握情況。

      (3)防火巡查人員應當及時糾正違章行為,妥善處理火災危險,無法當場處置的,應當立即報告。發現初期火災應當立即報警并及時撲救。

      (4)用火、用電管理:嚴禁使用大功率用電器,定期對用電器進行安全檢查,發現安全隱患及時處理;養老院內嚴禁使用明火。

      (5)認真貫徹“預防為主、防消結合”的消防工作方針,對全體職工開展消防安全教育以及培訓工作,牢固樹立消防安全第一的思想,堅持逐級消防宣傳教育工作。對新上崗和進入新崗位的職工應進行上崗前消防安全培訓。能夠達到“四懂”“五會”的要求?!八亩奔炊馂牡奈kU性、懂預防火災措施、懂火災的撲救方法、懂火場逃生方法?!拔鍟奔磿蠡鹁?、會使用滅火器材、會撲救初起火災、會組織人員疏散、會開展消防宣傳。

      3. 消防安全教育培訓

      (1)每年以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式,提高全體員工的消防安全意識。

      (2)定期組織員工學習消防法規和各項規章制度,做到依法治火。

      (3)對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。

      (4)對新員工進行崗前消防培訓,經考試合格后方可上崗。

      (5)因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。

      (6)消控中心等特殊崗位要進行專業培訓,經考試合格,持證上崗。

      4. 防火巡查、檢查措施

      (1)落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制,落實巡查檢查制度。

      (2)消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。

      (3)檢查中發現火災隱患,檢查人員應填寫防火檢查記錄,并按照規定,要求有關人員在記錄上簽名。

      (4)檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門,各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知,若發現本單位存在火災隱患,應及時整改。

      (5)對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的,根據獎懲制度給予處罰。

      5. 安全疏散設施管理措施

      (1)單位應保持疏散通道、安全出口暢通,嚴禁占用疏散通道,嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

      (2)應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。

      (3)應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態,并定期組織檢查、測試、維護和保養。

      (4)嚴禁將安全出口上鎖。

      (5)嚴禁在將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。

      6. 消防設施、器材維護管理措施

      (1)消防設施日常使用管理由專職管理員負責,專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況,保持設施整潔、衛生、完好。

      (2)消防設施及消防設備的技術性能的維修保養和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責,設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄,聽取值班人員意見,發現異常及時安排維修,使設備保持完好的技術狀態。

      (3)消防設施和消防設備定期測試

      1)煙、溫感報警系統的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施,保安部參加,每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。

      2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次,檢查其是否完整好用。

      3)正壓送風、防排煙系統每半年檢測一次。

      4)室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。

      5)其它消防設備的測試,根據不同情況決定測試時間。

      (4)消防器材管理

      1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。

      2)派專人管理,定期巡查消防器材,保證處于完好狀態。

      3)對消防器材應經常檢查,發現丟失、損壞應立即補充并上報領導。

      4)各部門的消防器材由本部門管理,并指定專人負責。

      7. 電氣設備的檢查和管理措施

      (1)應按規定正確安裝、使用電器設備,相關人員必須經必要的培訓,獲得相關部門核發的有效證書方可操作。各類設備均需具備法律、法規規定的有效合格證明并經維修部確認后方可投入使用。電氣設備應由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。

      (2)電器設備負荷應嚴格按照標準執行,接頭牢固,絕緣良好,保險裝置合格、正常并具備良好的接地,接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。

      (3)各類線路均應以套管加以隔絕,特殊情況下,亦應使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設備及線路均應定期檢修,隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。

      (4)未經批準,嚴禁擅自加長電線。各部門應積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測后投入使用。

      (5)電器設備、開關箱線路附近按照本單位標準劃定黃色區域,嚴禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。

      (6)設備用畢應切斷電源。未經試驗正式通電的設備,安裝、維修人員離開現場時應切斷電源。

      (7)除已采取防范措施的部門外,工作場所內嚴禁使用明火。

      (8)使用明火的部門應嚴格遵守各項安全規定和操作流程,做到用火不離人、人離火滅。

      (9)場所內嚴禁吸煙并張貼禁煙標識,每一位員工均有義務提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規定。

      8. 消防安全工作考評和獎懲措施

      (1)對消防安全工作作出成績的,予以通報表揚或物質獎勵。

      (2)對造成消防安全事故的責任人,將依據所造成后果的嚴重性予以不同的處理,除已達到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責任的事故責任人將依法移送國家有關部門處理外,根據本單位的規定,對下列行為予以處罰:

      1)有下列情形之一的,視損失情況與認識態度除責令賠償全部或部分損失外,予以口頭告誡:

      ① 使用易燃危險品未嚴格按照操作程序進行或保管不當而造成火警、火災,損失不大的;

      ② 在禁煙場所吸煙或處置煙頭不當而引起火警、火災,損失不大的;

      ③ 未及時清理區域內易燃物品,而造成火災隱患的;

      ④ 未經批準,違規使用加長電線、用電未使用安全保險裝置的或擅自增加小負荷電器的;

      ⑤ 謊報火警;

      ⑥ 未經批準,玩弄消防設施、器材,未造成不良后果的;

      ⑦ 對安全小組提出的消防隱患未予以及時整改而無法說明原因的部門管理人員;

      ⑧ 阻塞消防通道、遮擋安全指示標志等未造成嚴重后果的。

      2)有下列情形之一的,視情節輕重和認識態度,除責令賠償全部或部分損失外,予以通報批評:

      ① 擅自使用易燃、易爆物品的;

      ② 擅自挪用消防設施、器材的位置或改為它用的;

      ③ 違反安全管理和操作規程、擅離職守從而導致火警、火災損失輕微的;

      ④ 強迫其他員工違規操作的管理人員;

      ⑤ 發現火警,未及時依照緊急情況處理程序處理的;

      ⑥ 對安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。

      3)對任何事故隱瞞事實,不處理、不追究的或提供虛假信息的,予以解聘。

      4)對違反消防安全管理導致事故發生(損失輕微的),但能主動坦白并積極協助相關部門處理事故、挽回損失的肇事者或責任人可視情況予以減輕或免予處罰。

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      食品安全保障

      1. 食品安全保障內容

      (1)提供餐飲服務,應當依法辦理食品藥品監督管理部門頒發的《食品經營許可證》。

      (2)餐飲服務人員必須經體檢取得合格證后上崗。

      (3)依據老年人身體狀況、地域特點、民族、宗教習慣提供飲食。

      (4)做好餐具消毒,餐具、廚房和就餐區衛生符合國家相關規定。

      (5)膳食的采購、處理、存儲、烹飪、供應過程全程可控,生與熟、成品和半成品分開制作、存儲。

      (6)建立老年人膳食委員會,監督膳食質量,定期了解老年人膳食需求。

      2. 食品安全保障措施

      (1)建立膳食管理、檢查、監督的長效機制,制定有效管理辦法。

      (2)建立健全各種崗位責任制。

      (3)加大食品衛生安全工作的宣傳、檢查力度,提高飲食安全意識。張貼《食品衛生法》制定食品衛生管理辦法,建立健全必要的食品衛生管理規章制度,并接受所有職工的監督與檢查。

      (4)加強內部管理。有關領導、工作人員定期、不定期到餐廳抽查相關食品質量問題,發現問題,立即整改。

      (5)通過專門的溝通渠道和督導渠道,來保證公司的各項制度得以貫徹執行。

      (6)與甲方相關領導及員工代表做到隨時溝通,以便了解實際需求,具體溝通包括:

      1)接管前,我公司高層管理人員與招標方高層管理人員的溝通,雙方相互協商,對膳食管理經營意見達成一致。

      2)接管后,我公司與就餐老年人們的溝通,達到雙方基本觀念統一,消除可能存在的隔閡與隱患,提供優質服務。

      3)雙方主要負責人定期組織伙食委員會,交流、解決近期膳食方面出現的問題。

      4)公開項目負責人電話,就餐老年人有問題可第一時間與負責人聯系。

      3. 膳食管理制度

      (1)廚房的炊具和公共物品必須指定專人負責保管,進出物品要登記造冊,損壞和消耗的物品需經院長同意方可報損。

      (2)食堂的庫存,如大米、食油、調料等存放在保管室內頤老院,指定專人保管,進出庫要登記并做到帳物相符。

      (3)保持食堂衛生整潔,生熟物品和餐具分開。

      (4)安排好食譜,講究干濕相濟,葷素搭配,按時就餐。

      (5)每天三餐按時供應,開飯時間保持半小時,每天保障院民的熱水供應。

      (6)注意營養,合理配餐,根據五保對象的飲食特點或醫囑安排好伙食。

      (7)做好衛生和消毒工作,保持食堂內清潔衛生,做好防蠅、防鼠、防霉變,預防食物中毒和傳染病。

      (8)堅持公開辦事制度,伙食費用每月結算公布。

      (9)保護食堂財產,加強成本核算,減少損失和浪費。

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      醫療衛生安全保障

      1. 醫療衛生安全保障內容

      (1)定期清掃房間、整理老年人個人物品及生活用品、清洗消毒衛浴設備,保證老年人居室整潔、地面干燥、無異味。

      (2)定期對走廊、功能活動區及設施設備進行清潔和消毒,保持公共服務區域整潔衛生、無異味。

      (3)建立機構內感染預防和處理辦法,有消毒和隔離制度并有傳染病預防措施,有專人負責機構內感染控制,作好記錄。

      (4)有養老院內個人衛生的規定,包含洗手操作標準、配置手套口罩等必要防護用品的規定。

      2. 人員持證上崗管理制度

      為加強本項目崗位管理,為更好地落實“崗位責任制”,使工作規范化。根據崗位工作性質及專業特點,特制定持證上崗管理規定如下:

      (1)持證上崗的崗位

      1)管理人員:院長、副院長。

      2)服務人員:護士、護理員。

      有效證書為專業職稱證書。

      (2)崗位種類

      需持國家、河南省有關單位和部門頒發的證書(簡稱外發證)。

      (3)持證上崗的管理辦法

      1)取證:經公司有關部門及領導批準后,按局有關管理規定參加各種培訓學習,考試合格后取得相應的崗位證書。

      2)證書使用管理:在工作過程中,均應隨身攜帶自己的崗位證書,不得隨意涂改、轉借,應將證書復印件交項目綜合部保存備案。如有丟失,報綜合部協助補辦。

      3)證書的有效性:所持證書按照國家及河南省有關規定、公司的規定,由綜合部按期組織到有關管理機關進行年審或升級考核,對內部所聘人員進行審批。以確保所持證書的有效性。

      4)各部門負責人或項目經理部要在上崗前進行自檢,嚴禁無證上崗,違反操作規定。

      5)不定期檢查執行持證上崗管理規定的情況,檢查結果報綜合部,并納入項目考核中。

      3. 消毒隔離管理措施

      (1)護理副院長/副主任負責監督、指導護理人員嚴格執行消毒、隔離、一次性物品管理等制度,對全院養老護理人員進行預防、控制機構內感染有關知識的培訓。

      (2)設機構內感染監控人員,檢查督促本單元消毒隔離工作,養老護理人員必須遵守消毒隔離原則。

      (3)護理人員必須了解消毒劑的性能、作用、使用方法、影響消毒效果的因素等。

      (4)體溫計、便器、尿壺等專人專用,若給他人使用必須先消毒。毛巾、臉盆、牙刷、剃須刀專人專用。

      (5)接觸血液、體液和被污染的物品后必須洗手,護理每位老年人前后要洗手,協助老年人餐前便后洗手。

      (6)各護理單元應定期通風換氣,地面應濕式清掃,床頭桌、椅每日濕式擦拭,保持清潔;當有血跡、糞便、體液等污染時,應用有效消毒劑拖凈。抹布、拖把應分區專用,用后消毒、洗凈、晾干。應設有流動水洗手設施,開關采用腳踏式、肘式或感應式。洗手用的肥皂或液體皂應保持清潔,可用紙巾、風干機、擦手毛巾等擦干雙手,擦手毛巾應一次一用。

      (7)老年人出院或死亡后,居室及室內物品必須做好終末消毒。對入住后患傳染病的老年人,按照規定及時向有關部門報告,采取必要的隔離措施,并通知其托養人或親屬轉送專門的醫療機構治療。其用過的物品、被服、病室都要嚴格消毒處理。

      (8)定期消毒老年人使用的餐具,定期清洗老年人的被褥和衣服,老年人衣服、床單、被套、枕套每月至少更換一次,如有特殊情況及時更換。臟被服不能在護理單元及走廊清點。

      (9)建立消毒工作記錄冊。

      4. 衛生安全保障措施

      (1)建立衛生責任制,實行衛生區包干,綠化區、公共場所、住房衛生由護理人員負責。

      (2)院民房間要通風、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網,窗明地凈,衣物擺放整齊;浴室和衛生間(含公共衛生間)、綠化區等場所、做到無紙屑、煙頭、雜物、垃圾等,做到潔凈、無異味、無雜物堆放;水溝、下水道要保持暢通、清潔。定期消毒公共區域,防止疾病傳染。

      (3)個人衛生做到“五勤”:勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便,保持良好的衛生習慣。

      (4)堅持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛生評比制度。

      (5)搞好食堂衛生,嚴防病從口入,食堂要勤打掃、餐具要勤消毒,嚴禁購買和使用腐爛、變質、過期食品。

      (6)建立健全醫療檔案,保證每位院民的身體健康狀態、每次用藥情況,以及每次體檢都建立在檔。

      (7)組織開展文體活動,提供有益院民身心健康的娛樂,嚴禁賭博行為。

      (8)定期給老年人和護理人員講授有關心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見疾病的護理等有關知識,提高自我防護能力。

      (9)定期組織醫生來養老院坐診,做到小病不出門。

      (10)對有老年性疾病的老年人進行重點檢測,進行醫療常識的講解,讓每位老年人能及時救治。

      (11)對有特殊病的老年人進行特殊的護理和治療,如臥床的老年人進行定時翻身,鼓勵咳嗽、吐痰、進行肢體活動等。

      (12)對發生緊急情況的老年人及時采取救治措施,如有危重的老年人,應立即同醫院聯系并專車護送到醫院,以便及時治療。


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      危機干預

      1. 危機干預內容

      有危機預警報告制度,對老年人可能出現的情緒危機或心理危機及時發現、及時預警、及時干預。

      2. 危機預警報告制度

      老年人常見心理問題有失落感、孤獨感、焦慮,抑郁等,當上述情況比較嚴重時,可能會出現嚴重的心理危機,甚至導致自殺。因此,當發現有老年久出,現精神狀況異常。如獨自流淚、唉聲嘆氣、拒絕見任何人、面容緊繃、愁眉緊鎖、坐立不安等,要引起高度重視,盡可能幫助解決引起心理危機的問題。除進行一般的勸說和疏導以外,應及時請心理醫生進行診療。

      (1)言語和非語言的心理治療

      通過語言疏導和安慰、非語言的觸摸、表情、姿勢傳遞認可,贊許、欣賞、信任、關愛等信息,改變老年人的心理狀態以及精神面貌,從而削弱老年人的消極,憂愁、悲觀的情緒,用愉快的心情來面對生活。

      (2)耐心傾聽

      傾聽是一種較好的心理治療方法,傾聽者要保持興趣,維持與老年人眼神的交流,促進老年人表述內心的感受,宣泄心理,減少心理壓力和痛苦。

      (3)發現有自殺行為者,及時報告機構領導,根據老年人情況,與家屬協商,嚴密觀察老年人情況,有精神問題者做好轉介工作。

      3. 心理健康咨詢處理措施

      (1)基本要求

      1)心理咨詢室主要負責入住院民心理健康的咨詢工作,心理咨詢室的服務對象為養老院全體院民。

      2)心理咨詢的主要對象是某些有心理障礙的院民。

      3)心理咨詢室通過對院民進行心理輔導,使其具備健康的心理,從而努力學習,積極進取,創造和諧校園。

      4)心理咨詢室的主要服務內容包括:

      ① 為來訪院民提供心理測試和結果分析,幫助院民認識自我、發掘潛能。

      ② 為個別有心理困擾的來訪院民進行鑒別、疏導、調整。

      5)心理醫生應本著真誠、尊重、溫暖、負責的原則,對來訪院民提供最大程度的幫助。

      6)心理醫生若遇到自己不能處理的問題,應明確告訴來訪院民。

      7)心理醫生在心理咨詢過程中,如發現來訪院民有危害其自身生命和危及社會安全的情況,心理醫生有責任立即采取必要的措施,防止意外事件的發生。

      8)心理醫生應提前做好準備工作,營造安靜、舒適的咨詢環境。

      9)每次咨詢結束后,心理醫生應及時整理咨詢記錄,分類存檔。

      10)愛護咨詢室的物品,保持好咨詢室衛生。

      11)嚴禁隨意帶領無關人員進入咨詢室及翻閱咨詢檔案。

      (2)保密要求

      心理醫生應尊重來訪院民的個人隱私權,無論是在個體治療或是在集體治療中都有責任采取適當地措施為來訪院民保守秘密。

      1)心理醫生有責任向來訪院民說明心理咨詢與治療工作的保密原則,以及這一原則在應用時的限度;在集體治療時應首先在治療集體中確立保密原則。

      2)心理醫生工作中的有關信息,包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音和其它資料,均屬于專業信息,應在嚴格保密的情況下進行保存,不得列入常規院民檔案資料之中。

      3)心理醫生只有在來訪院民同意的情況下才能對治療或咨詢過程進行錄音、錄像。在因專業需要進行案例討論,或采用案例進行教學、科研、寫作等工作時,應隱去那些可能會據以辨認出來訪院民的有關信息。

      注:本文內容僅供參考。

      來源:百度文庫


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